المحتويات
لماذا يهمّ هذا المجال في المغرب، الآن
تكتشف مؤسسات كثيرة، عند تغيير مقدّم الخدمة، أنها لا تملك نطاقها ولا شيفرتها ولا معطياتها. والخدمة المتاحة عبر الإنترنت ليست بالضرورة قابلة للاستعمال: يجب أن تُصمَّم انطلاقاً مما يأتي العميل للقيام به. وحتى الاستمارة البسيطة معالجة لمعطيات تخضع للقانون رقم 09.08.
ما ننشره
- امتلاك موقعكم ومعطياتكم (بالفرنسية)
- الخصوصية منذ التصميم: المفهوم وتطبيقه في المغرب
- قريباً: قابلية الاسترجاع وخطة الخروج · الاستضافة في المغرب أو في الخارج · إمكانية الوصول الرقمي في المغرب · الأمن الأساسي لموقع مقاولة صغيرة · الأداء والاقتصاد في الموارد
تُنشر معظم الأدلة بالفرنسية أولاً.
صفحات هذا المجال
- استقبال العملاء عبر الإنترنت للمكاتب المهنية: الهوية والموافقة والملف
يمكّن استقبال العملاء عبر الإنترنت مكتبَ محاماة أو مكتب توثيق أو مكتب محاسبة أو وكالة عقارية من جمع هوية العميل ومستفيده الفعلي ووثائق الملف في فضاء مؤمَّن، مع إخبار مطابق للقانون 09.08. وهو ييسّر التزامات واجب اليقظة المنصوص عليها في القانون 43.05 دون أن يحل محلها: فالقرار يبقى للمهني. وتصمم KaperX هذا المسار وتقيس آثاره.
7 دقائق للقراءة
- الوحدات الرقمية لمساراتك
يُركَّب المسار الرقمي من بضع وحدات: حجز المواعيد عبر الإنترنت، واتساب مؤطَّر، استمارات الطلب، فضاء مؤمَّن للعميل، تذكيرات آلية ولوحة قيادة للقياس. نختار الوحدات حسب المسار المراد تحسينه، لا العكس، وتُصمَّم كل واحدة منها ممتثلة للقانون 09.08.
2 دقائق للقراءة
كيف يشكّل هذا المجال حلولنا
- معيار الملكية في 10 نقاط، مكتوب في كل عقد.
- ملف تسليم يُقدَّم في النهاية: الولوج، الشيفرة، الوثائق، تصديرات مُختبَرة.
- خطة للخروج: الآجال، المساعدة، كلفة معلنة مسبقاً.
- إمكانية الوصول (استهداف WCAG 2.2 AA)، أداء مقيس، عربية من اليمين إلى اليسار.
انظروا المواقع والبوابات، ما نبنيه اليوم.
لمن
المجالات الأخرى
تجربة العملاء
تجربة العملاءالقرار والتنفيذ
القرار والتنفيذالبيانات والذكاء الاصطناعي
البيانات والذكاء الاصطناعيالمخاطر والامتثال
المخاطر والامتثال
أسئلة متكررة
لمن يعود اسم النطاق الخاص بي؟
لمؤسستكم، مسجَّلاً باسمها. تحققوا من ذلك في WHOIS.
هل يمكنني تغيير مقدّم الخدمة بعد KaperX؟
نعم، وذلك منصوص عليه منذ العقد: خطة الخروج، التصديرات، الوثائق.
هل يجب الاستضافة في المغرب؟
ليس بالضرورة، إلا للأنظمة الحساسة التي يشملها مرسوم السحابة. ويجب توثيق الاختيار.
هل يكفي موقع تعريفي؟
ليُعثر عليكم، نعم. ولخدمة العملاء (المواعيد، الشكايات، الوثائق) تحتاجون إلى بوابة مصمَّمة لذلك.
ما هو السعر؟
تُعلَن الأسعار في صفحة المواقع والبوابات وفي عرض السعر، شاملة لجميع الرسوم.
المراجع (4)
- القانون رقم 09.08 (الجريدة الرسمية عدد 5714، 05/03/2009)
- القانون رقم 31.08 (الجريدة الرسمية عدد 5932، 07/04/2011)
- المرسوم رقم 2.24.921 (الجريدة الرسمية عدد 7380)
- W3C، WCAG 2.2