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Prise de rendez-vous en ligne
Le client choisit un créneau disponible, reçoit une confirmation et un rappel avant le rendez-vous. Pour l'organisation : moins d'appels, un agenda à jour et moins de rendez-vous oubliés. Points de vigilance : ne demander que les informations nécessaires, et encadrer l'hébergement si l'outil est à l'étranger.
WhatsApp encadré
Selon GWI/DataReportal, 98,3 % des internautes adultes interrogés au Maroc utilisaient WhatsApp chaque mois en 2025. Le canal est incontournable, mais il doit être encadré :
- information et consentement avant tout message commercial ;
- messages types validés pour les réponses fréquentes ;
- transfert vers un interlocuteur humain identifié ;
- aucune donnée sensible (santé, pièces d'identité, documents confidentiels) échangée par messagerie grand public ;
- règles d'archivage et de conservation définies.
Formulaires de demande
Demande de devis, de consultation ou d'information. Un bon formulaire est court, adapté au téléphone, et dit clairement au client quand il recevra une réponse. Il comporte les mentions d'information prévues par l'article 5 de la loi 09-08.
Espace client, patient ou parent
Un espace sécurisé pour déposer des documents, suivre l'avancement d'un dossier ou recevoir des résultats, plutôt que de les échanger par e-mail ou WhatsApp. Accès protégé, droits définis par profil et journalisation des consultations.
Rappels et notifications
Confirmation de demande, rappel de rendez-vous, relance de dossier incomplet : des messages courts, envoyés au bon moment, qui évitent la plupart des oublis.
Tableau de bord
Quelques indicateurs clés, mis à jour automatiquement, pour que vous voyiez chaque semaine si le parcours fonctionne.
Comment nous choisissons
Nous ne vendons pas une liste de fonctionnalités. C'est le cadrage de chaque projet, à partir du parcours de vos clients, qui indique quelles briques sont utiles pour votre parcours, et lesquelles ne le sont pas.
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Questions fréquentes
Peut-on intégrer WhatsApp à un site ?
Oui, avec un encadrement : information et consentement, messages types, relais humain, et aucune donnée sensible échangée par messagerie grand public. Pour un volume important, la plateforme professionnelle de WhatsApp est plus adaptée qu'un simple téléphone.
Un outil de prise de rendez-vous en ligne pose-t-il des questions de conformité ?
Oui. Il traite des données personnelles, parfois sensibles dans la santé. Il faut limiter les informations demandées, informer les personnes, accomplir les formalités CNDP et vérifier le lieu d'hébergement.
Faut-il toutes les briques pour démarrer ?
Non. La plupart des parcours s'améliorent nettement avec deux ou trois briques bien choisies. Le diagnostic permet de les identifier.
Information générale, pas un avis juridique.
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