Sur cette page
Votre situation
Les clients appellent pour savoir si un médicament est disponible, des photos d'ordonnances arrivent par messagerie, la vidéosurveillance n'a pas toujours sa mention, et les réclamations se perdent au comptoir.
Ce que les outils comprennent
- Un site clair : horaires, garde, services, contact.
- Une prise de commande d'ordonnance encadrée, dans le cadre fixé par l'Ordre.
- Des notices de vidéosurveillance prêtes à afficher.
- Une newsletter avec consentement, si vous en voulez une.
- La réception et le suivi des réclamations.
- Une mention d'information en français et en arabe.
Ce que disent les textes
- Loi 09-08 : les données des clients et les images de vidéosurveillance sont des données personnelles ; les données de santé sont des données sensibles (art. 21).
- Délibérations CNDP (28/11/2025) : D-940 pour les newsletters (déclaration simplifiée) ; pour la vidéosurveillance, vérifiez le modèle applicable hors établissement de santé.
- Les règles de l'Ordre des pharmaciens sur la communication s'appliquent : nous concevons le site avec vous dans ce cadre.
Ce que nous ne faisons pas
Pas de vente en ligne de médicaments ; pas de publicité contraire aux règles de l'Ordre ; aucun avis juridique.
Prochaine étape
Décrivez-nous votre officine et ce que vos clients doivent pouvoir faire en ligne : nous vous répondons avec un périmètre et un prix écrits. Voir aussi ce qui est inclus dans chaque portail.
Domaines liés
À lire aussi
- 5 min de lecture
- 4 min de lecture
- 7 min de lecture
Protection des données
Loi 09-08 : le guide complet
Questions fréquentes
La prise de commande en ligne est-elle permise ?
C'est à vérifier avec l'Ordre des pharmaciens avant toute mise en ligne. Nous concevons l'outil avec vous dans le cadre que l'Ordre fixe.
Quelle mention pour la vidéosurveillance ?
Un panneau visible qui informe les personnes filmées et indique leurs droits. Vérifiez la délibération de la CNDP applicable à votre vidéosurveillance.
Peut-on envoyer une newsletter aux clients ?
Oui, avec une inscription volontaire, un lien de désinscription et la déclaration simplifiée prévue par la délibération D-940.
Où les outils sont-ils hébergés ?
À votre nom, chez un hébergeur choisi avec vous ; une option au Maroc est toujours proposée, et le choix est documenté.
Quel est le prix ?
Il est annoncé toutes taxes comprises dans un devis écrit, avant tout engagement.